买到过期试用装奶粉不赔偿怎么办

买到过期试用装奶粉不赔偿怎么办？

购买到过期奶粉，消费者往往会维权无门，因为试用装奶粉属于赠品，不属于商品销售范畴，消费者权益保护法对此没有明确规定。那么，买到过期试用装奶粉不赔偿怎么办？

一、与商家协商

消费者购买到过期试用装奶粉后，首先应与商家协商，要求商家赔偿或更换。如果商家承认是自己的过错，一般会同意赔偿或更换。但如果商家否认是自己的过错，消费者可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

二、向消费者协会投诉

消费者协会是维护消费者合法权益的组织，消费者可以向消费者协会投诉商家销售过期试用装奶粉的行为。消费者协会接到投诉后，会对商家进行调查，如果查明商家确实存在违法行为，会责令商家改正，并对商家进行处罚。

三、向法院提起诉讼

如果消费者与商家协商不成，也没有向消费者协会投诉成功，可以向法院提起诉讼。消费者在起诉时，需要提供证据证明商家销售了过期试用装奶粉，以及商家拒绝赔偿或更换的事实。法院审理后，如果认定商家确实存在违法行为，会判决商家赔偿消费者的损失。

四、注意举证

消费者在维权时，需要注意举证。消费者需要提供购买过期试用装奶粉的证据，如购物小票、发票等。消费者还需要提供奶粉过期的证据，如奶粉包装上的生产日期和保质期等。

五、法律依据

《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依法要求经营者赔偿损失。

《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

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