快递退货中丢失怎么办赔偿

网上购物退货是常见操作，但过程中难免出现快递丢失的情况。当快递退货丢失时，消费者应该如何维护自己的权益，获得合理的赔偿呢？本文将详细介绍快递退货中丢失的赔偿流程和注意事项。

一、快递退货中丢失怎么办赔偿

1. 及时联系商家和快递公司：发现退货快递丢失后，应立即联系商家和快递公司报告情况。商家负责与快递公司协调调查，快递公司负责查找丢失快递。

2. 提供相关证明：为了证明退货丢失，消费者需要提供相关的证明材料，如退货物流单号、退货商品图片或视频、退货通知短信等。

3. 协商赔偿方案：快递公司调查核实后，会根据《快递暂行条例》规定的赔偿标准进行赔偿。一般情况下，赔偿金额为退货商品的实际价值，最高不超过保价金额。

4. 保存相关单据：在整个赔偿过程中，消费者应妥善保存与快递退货、丢失相关的单据，如物流单号、联系记录、赔偿协议等。

二、快递退货中丢失找谁赔偿

退货快递丢失的赔偿责任主体主要有商家和快递公司：

1. 商家责任：商家负责选择快递公司并发出退货运单，如果退货在运输过程中丢失，商家有义务协助消费者与快递公司协商赔偿。

2. 快递公司责任：快递公司负责运输包裹，如果快递在运输过程中丢失，快递公司有赔偿责任。需要注意的是，如果消费者未对退货商品进行保价，快递公司的赔偿责任有限。

三、快递退货中丢失如何协商赔偿

在快递退货丢失时，消费者应主动与商家和快递公司协商赔偿方案：

1. 明确赔偿依据：协商前，应明确快递退货丢失的赔偿依据，《快递暂行条例》规定了相关赔偿标准。

2. 提出合理诉求：消费者应根据退货商品的实际价值和快递公司的赔偿标准，提出合理的赔偿要求。

3. 收集证据支持：提供相关单据和证据，证明退货丢失，增加协商**。

4. 保持沟通耐心：协商赔偿可能需要一定时间，消费者应保持耐心和积极沟通，以达成满意的赔偿结果。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。