平台拒绝赔偿怎么办呢法律

线上购物已经成为我们生活中不可或缺的一部分，但随着网购的兴起，也出现了各种平台拒绝赔偿的情况。那么，当遇到平台拒绝赔偿时，我们该怎么办呢？

一、 平台拒绝赔偿怎么办呢法律

1. 收集证据：保留好与平台的聊天记录、订单截图、商品描述等相关证据，以证明您的合法权益。

2. 联系客服：直接向平台客服进行申诉，详细陈述问题并提供相关证据。

3. 寻求第三方协助：如果平台客服无法解决问题，可向消费者协会、市场监督管理局等第三方机构投诉，寻求帮助。

4. 采取法律途径：如果其他途径均无法解决问题，可通过诉讼途径维护自己的合法权益。

二、 平台拒绝赔偿未按约定发货怎么办

根据《电子商务法》，平台应在消费者下单后约定时间内发货。如果平台未按约定发货，消费者有权要求平台承担违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。

三、 平台拒绝赔偿商品不符合描述怎么办

《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利。如果平台销售的商品与描述不符，消费者有权要求平台承担赔偿责任，包括退货退款、赔偿差价等。

当平台拒绝赔偿时，消费者应积极维护自己的合法权益。通过收集证据、联系客服、寻求第三方协助、采取法律途径等方式，维护自身的消费者权益。法律法规为消费者提供了有力的保障，消费者不应轻易放弃自己的权利。