古茗外卖点错了怎么办赔偿

在外卖点餐时难免会遇到点错菜的情况，当您在古茗外卖点错了，应该如何处理才能获得赔偿呢？本文将详细解答古茗外卖点错菜的赔偿流程，以便您在遇到类似情况时能够及时处理，维护自己的权益。

一、古茗外卖点错了怎么办赔偿

若您在古茗外卖点错了菜，请按照以下步骤操作：

1. 及时联系商家：拨打古茗外卖客服电话或通过外卖平台与商家联系，告知对方点错菜的情况。

2. 提供凭证：出示订单截图或外卖小票等能够证明您点错菜的凭证。

3. 协商赔偿：与商家协商赔偿方案，一般情况下商家会重新配送正确菜品或进行退款处理。

4. 保留证据：与商家沟通的聊天记录、电话录音等证据，避免出现纠纷时缺乏证据。

二、古茗外卖点错了怎么协商赔偿

在协商赔偿时，您需要注意以下几点：

1. 保持冷静和沟通：与商家沟通时保持冷静，避免情绪化，通过合理和友好的方式提出您的诉求。

2. 明确诉求：清楚地向商家说明您需要的赔偿，是要求重新配送还是退款。

3. 提供解决方案：提出可行的解决方案，例如让商家重新配送正确菜品，并承担配送费用。

4. 收集证据：保留与商家沟通的证据，包括聊天记录、通话录音等。

三、古茗外卖点错了菜怎么投诉

如果您与商家协商赔偿未果，可以采取以下投诉途径：

1. 外卖平台：通过外卖平台的客服中心进行投诉，平台会介入协调解决。

2. 消协：向当地消费者协会投诉，消协会帮助您与商家调解，维护您的合法权益。

3. 12315：拨打12315消费者投诉热线，向市场监管部门投诉。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。