商家跑路不发货怎么办赔偿

在网上购物时，商家跑路不发货的情况并不少见。面对这种情况，消费者该如何维权，获得赔偿呢？

一、商家跑路不发货怎么办赔偿

当消费者遇到商家跑路不发货的情况时，可以采取以下步骤维权：

1. 向平台投诉：如果是在电商平台下单，可以向平台客服投诉商家的行为，要求平台介入处理，维护消费者权益。

2. 拨打12315消费者投诉热线：消费者可以拨打12315消费者投诉热线，向有关部门投诉商家的行为，要求其介入调查处理。

3. 向法院提起诉讼：如果通过其他途径无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失。

需要注意的是，及时取证非常重要。消费者在维权时应保留好与商家的聊天记录、订单截图、付款凭证等证据。

二、商家跑路不发货如何获得赔偿

消费者维权成功后，可获得的赔偿包括：

1. 商品价值：商家应当赔偿消费者因未收到商品而造成的损失，即商品的价值。

2. 运费：消费者在购买商品时支付的运费也应得到赔偿。

3. 精神损失费：如果商家的行为给消费者造成精神损害，消费者可以依法要求赔偿精神损失费。

三、商家跑路不发货的注意事项

在网上购物时，消费者应注意以下事项，避免遇到商家跑路不发货的风险：

1. 选择信誉良好的商家：在选择商家时，应优先选择信誉良好的商家，仔细查看商家的评价和口碑。

2. 保留证据：在购买商品后，应保留好订单截图、付款凭证等证据，以备维权时使用。

3. 及时维权：一旦发现商家跑路不发货，应及时采取维权措施，避免错过维权期限。

当消费者遇到商家跑路不发货的情况时，应及时维权，采取必要的法律手段维护自己的权益。通过投诉平台、拨打消费者投诉热线或向法院提起诉讼的方式，消费者可以获得商品价值、运费以及精神损失费的赔偿。