顺丰冷链坏掉了怎么办赔偿

顺丰冷链是顺丰快递专为生鲜、药品等对温度有特殊要求的物品提供的专业冷链运输服务。随着冷链运输需求的不断增加，顺丰冷链也逐渐成为行业内的佼佼者。在实际运输过程中，难免会出现问题，其中一个常见的问题就是冷链坏掉了。那么，顺丰冷链坏掉了怎么办赔偿呢？

一、冷链坏掉了怎么办赔偿

1. 及时联系顺丰客服：发现冷链坏掉后，应立即联系顺丰客服人员进行报备，并提供相关证据，如照片或视频等。

2. 提交索赔申请：登录顺丰官网或使用顺丰APP，进入“我的订单”页面，找到对应的冷链订单，点击“申请索赔”按钮，填写相关信息并提交索赔申请。

3. 提供相关凭证：在提交索赔申请时，需要提供冷链损坏的证据，如货物开箱验货的照片、视频、收货记录等。还需要提供购买凭证、支付记录等相关材料。

4. 等待顺丰处理：顺丰收到索赔申请后，会进行核实和处理，一般会在7个工作日内给出处理结果。

5. 获得赔偿：如果顺丰核实索赔属实，将根据保价金额或货物实际价值进行赔偿，赔偿方式一般为顺丰红包或退还货款。

二、顺丰冷链坏掉了赔偿标准

顺丰冷链的赔偿标准与保价金额和货物实际价值有关。一般情况下，赔偿金额不超过保价金额。如果未保价，则按照货物实际价值进行赔偿。

三、顺丰冷链坏掉了索赔注意事项

1. 及时报备索赔：一般情况下，冷链损坏后，需要在7天内向顺丰申请索赔，超过7天顺丰可能不再受理索赔。

2. 提供充分证据：索赔时，需要提供充分的证据来证明冷链损坏情况，否则顺丰可能无法核实索赔。

3. 妥善保存货物：在等待顺丰处理索赔的过程中，应妥善保存货物，避免进一步损坏。

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