得物商品有瑕疵申请赔偿怎么办

得物作为国内**的潮流电商平台，凭借其正品保证、潮流导向和优质服务，深受广大潮流人士的喜爱。在网购过程中，难免会遇到商品出现瑕疵的情况。那么，当得物商品有瑕疵时，该如何申请赔偿呢？

一、得物商品有瑕疵申请赔偿怎么办

1. 及时联系客服：发现商品有瑕疵后，应第一时间联系得物的在线客服。说明商品的具体瑕疵情况，并提供相应的图片或视频证据。

2. 协商解决：客服会根据商品瑕疵的具体情况，提出相应的解决办法。一般情况下，可协商退款、换货或部分赔偿等方式。

3. 填写申请表：如果需要换货或退款，客服会提供相应的申请表。申请人需如实填写商品信息、瑕疵说明、退换货诉求等。

4. 提供必要材料：根据申请表要求，提供商品外包装、发货单、购买记录等证明材料。

5. 等待审核：得物会对申请材料进行审核。一般情况下，审核周期为2-3个工作日。

6. 结果通知：审核通过后，得物会通过短信或邮件通知申请人具体的赔偿方案。

二、得物商品瑕疵拒赔情况

1. 人为原因造成的瑕疵：如使用不当、自行拆卸维修等。

2. 超过质保期：商品已超过质保期，导致的瑕疵不予赔偿。

3. 未提供充足证据：申请人无法提供商品瑕疵的有效证据，无法明确瑕疵的责任方。

三、得物商品瑕疵赔偿注意事项

1. 及时发现瑕疵：发现商品瑕疵后，应立即联系客服申请赔偿，避免因拖延失去赔偿资格。

2. 保留证据：完整保留商品瑕疵的照片或视频证据，以便提供给得物客服审核。

3. 如实填写申请表：申请表中涉及的商品信息、瑕疵说明等内容需如实填写，虚假填写可能导致赔偿申请失败。

4. 耐心等待审核：得物会对赔偿申请进行认真审核，请耐心等待审核结果，避免催促或施压。

当得物商品出现瑕疵时，申请人可以通过及时联系客服、提供证据、填写申请表等流程申请赔偿。需要注意的是，部分瑕疵属于人为原因或超过质保期，可能无法获得赔偿。