京东发货不正常怎么办赔偿

在网购过程中，有时会出现京东发货不正常的情况。当遇到这种情况时，消费者可以采取以下措施维护自己的合法权益。

一、京东发货不正常怎么办赔偿

1. 联系客服了解情况

出现发货不正常的情况，首先应联系京东客服了解具体原因。客服会根据实际情况告知预计发货时间或采取其他解决措施。

2. 申请退款或换货

若客服无法给出合理的解释或无法及时发货，消费者可以申请退款或换货。京东一般会支持因发货不正常而产生的退款或换货申请。

3. 协商赔偿

若发货不正常严重影响了消费者的利益，消费者可以与京东协商赔偿事宜。京东可能会根据实际情况提供适当的赔偿，如优惠券、礼品卡等。

二、京东发货不正常可以赔偿哪些费用

1. 运费赔偿

若京东未能在承诺的时限内发货，消费者可以申请退还订单运费。

2. 延时赔偿

若京东发货延时较久，消费者可以根据延时时长申请延时赔偿。具体赔偿标准由京东规定。

3. 损失赔偿

若发货不正常导致消费者遭受损失，如商品损坏、使用价值降低等，消费者可以根据实际损失申请赔偿。

三、网购发货不正常，京东和快递公司谁负责

网购发货不正常的情况，可能由京东或者快递公司造成。责任划分如下：

京东负责：若发货不正常是京东自身原因造成，如库存不足、缺货、拣货失误等，则由京东承担责任。

快递公司负责：若发货不正常是快递公司原因造成，如运输途中损坏、丢失等，则由快递公司承担责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。