收到假冒商品赔偿标准怎么办

在网购盛行的时代，消费者时常会收到假冒商品。遇到这种情况，消费者应该了解自己的赔偿标准，以维护自己的合法权益。

一、收到假冒商品赔偿标准

根据《消费者权益保护法》规定，消费者收到假冒商品，可以要求经营者赔偿以下损失：

购买假冒商品的费用

因使用假冒商品造成的损失

精神损害赔偿金

精神损害赔偿金的计算方法：

商品价格的10%-30%

实际损失的5%-10%

二、收到假冒商品如何索赔？

消费者收到假冒商品后，应立即联系经营者协商解决，协商不成时，可采取以下途径索赔：

1. 向消费者协会投诉

消费者协会是维护消费者权益的组织，消费者可以向当地消费者协会投诉。消费者协会将帮助消费者协商调解，或向有关部门举报。

2. 向工商行政管理部门投诉

工商行政管理部门负责市场监管，消费者可以向工商行政管理部门投诉虚假宣传、假冒商品等违法行为。工商行政管理部门将对经营者进行调查，并采取处罚措施。

3. 向法院提起诉讼

如果协商和投诉均无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼。法院会根据相关证据和法律规定，作出判决，要求经营者赔偿消费者的损失。

三、收到假冒商品赔偿时需要注意的事项

消费者在收到假冒商品索赔时，需要保留以下证据：

购买假冒商品的发票或收据

假冒商品的实物

与经营者沟通的记录（例如聊天记录、邮件）

消费者在索赔时应注意以下事项：

及时索赔，法律规定的诉讼时效为3年

收集充分的证据

积极配合相关部门调查

保持耐心，索赔过程可能需要一定时间