实体店水果烂了怎么办赔偿

购买水果时，偶尔会遇到水果在运输或储存过程中出现腐烂变质的情况。那么，当实体店购买的水果烂了，消费者应该如何处理并获得赔偿呢？

一、实体店水果烂了怎么办赔偿

当在实体店购买的水果烂了时，消费者应及时与店家进行沟通，以下为常见的处理流程：

1. 保留证据：拍照或保留烂水果的证据，以证明水果腐烂情况。

2. 联系店家：拨打电话或直接前往实体店，向店家说明情况。

3. 协商赔偿：与店家协商赔偿方式，常见赔偿方式包括：

更换新水果

退货退款

补偿折扣券或其他优惠

4. 投诉：如果协商不成功，消费者可以向相关消费者保护部门或市场监管部门投诉，寻求帮助。

二、水果腐烂的责任认定

水果腐烂的原因可能是多方面的，在明确赔偿责任之前，需要对腐烂原因进行认定：

1. 存储不当：如果店家将水果储存不当，如温度过高或湿度过大，导致水果腐烂，则店家应承担赔偿责任。

2. 运输过程中损坏：在运输过程中，如果水果受到挤压或碰撞导致损坏，则责任应由运输公司承担。

3. 水果本身质量问题：如果水果本身存在质量问题，如过熟或有病害，则店家不承担赔偿责任。

三、消费者维权途径

如果消费者与店家协商赔偿不成功，可以采取以下维权途径：

1. 消费者保护协会：向当地消费者保护协会进行投诉，寻求调解和帮助。

2. 市场监管部门：向市场监管部门投诉店家违反《消费者权益保护法》的行为，要求处罚或协调赔偿。

3. 法律途径：如果其他途径均无法解决，消费者可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

当实体店购买的水果烂了，消费者应及时与店家沟通，协商赔偿。如果店家拒不赔偿，消费者可以保留证据，向消费者保护部门或市场监管部门投诉，或通过法律途径维权。