京东买到假药怎么办怎么投诉赔偿

在京东平台购物，本以为有保障，没想到却买到了假药，消费者该如何维权？本文将详细介绍京东买到假药的投诉与赔偿流程，帮助消费者维护合法权益。

一、京东买到假药怎么办怎么投诉赔偿

1. 保留证据：收货后发现假药，请立即拍照或录像，并保留购买记录、聊天记录等相关证据。

2. 联系京东客服：拨打京东客服电话（）或在线联系客服，投诉假药问题。

3. 提供证据：向客服详细说明购买假药的情况，并提供保留的证据材料。

4. 申请退款：要求京东平台全额退款，并承担因假药造成的损失。

5. 投诉药监部门：如果京东拒不处理，消费者可向当地药监部门投诉，依法维权。

二、京东买到假药如何向药监部门投诉

1. 收集证据：整理购药证明、假药照片或录像、聊天记录等证据。

2. 联系药监部门：拨打当地药监部门投诉电话或到药监部门现场投诉。

3. 提交材料：向药监部门提交投诉材料，详细说明购买假药的情况。

4. 配合调查：配合药监部门调查取证，提供相关信息和协助。

5. 依法处罚：药监部门将对销售假药的行为进行调查处理，依法对违法者进行处罚。

三、京东买到假药的赔偿依据

1. 《药品管理法》：规定禁止销售假药，违反者应当承担法律责任。

2. 《消费者权益保护法》：规定消费者有权获得安全有效的商品，商家应当对销售的商品承担质量保证责任。

3. 《电子商务法》：规定电子商务经营者应当对所售商品承担质量保证责任，消费者可要求退货或赔偿损失。

京东买到假药，消费者应积极维权，保留证据、联系客服、向药监部门投诉。药监部门将依法调查处理，对销售假药的行为进行处罚。消费者可根据相关法律法规要求京东平台承担质量保证责任，获得全额退款或赔偿损失。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。