外卖紫薯发霉了怎么办赔偿

外卖平台的兴起，带来了便利的也滋生了一些问题，其中之一就是食品安全问题。近日，就有消费者反映自己在某外卖平台上购买的紫薯发霉了，那么外卖紫薯发霉了怎么办赔偿呢？

一、外卖紫薯发霉了怎么办赔偿

1. 联系外卖平台客服

消费者需要联系外卖平台客服，说明情况并提供外卖紫薯发霉的证据，如照片或视频。客服会受理消费者的投诉，并协助消费者进行后续处理。

2. 协商赔偿

客服受理投诉后，会与商家协商赔偿事宜。赔偿方式一般有：

退款

重新配送

赠送优惠券或代金券

3. 维权途径

如果消费者与商家协商不成，可以向消费者协会、市场监管部门等有关部门投诉，或通过法律途径维护自己的权益。

二、外卖紫薯发霉了如何预防

1. 选择信誉好的商家

下单前，消费者应该选择信誉好的商家，查看商家评价和评分，尽量避免选择差评较多的商家。

2. 仔细检查外包装

收到外卖时，消费者应仔细检查外包装是否完好无损，是否存在破损或漏水的情况。

3. 及时食用

外卖紫薯收到后，消费者应尽快食用完毕，避免放置时间过长导致变质发霉。

三、外卖平台食品安全责任

外卖平台作为食品销售的中介，对平台上的食品安全负有不可推卸的责任。平台应采取措施确保食品来源合法、卫生安全：

1. 严格审核商家资质

平台应对入驻商家进行严格的资质审核，确保其具有食品经营许可证和完善的食品安全管理制度。

2. 加强食品抽检

平台应定期对平台上的食品进行抽检，保障消费者的食品安全。

3. 建立投诉举报机制

平台应建立完善的投诉举报机制，及时处理消费者的食品安全投诉，并对违规商家进行相应的处罚。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。消费者在遇到外卖食品安全问题时，应及时联系外卖平台客服，协商赔偿或维权。外卖平台也应加强监管，保障消费者的食品安全。只有多方共同努力，才能营造一个安全、放心的外卖食品环境。