书有折痕商家让快递赔偿怎么办

书籍作为传递知识与文化的载体，其保存完好备受重视。在快递运输过程中，由于包装不当或运输颠簸，书籍出现折痕或破损的情况时有发生。当收到有折痕的书籍，商家却要求快递公司赔偿时，消费者该如何应对呢？

一、 书有折痕商家让快递赔偿怎么办？

1. 保留证据：收到有折痕书籍后，首先要拍照或录像记录折痕情况，并保留快递单和包装箱等证据。

2. 及时联系商家：主动与商家联系，说明书籍有折痕情况。提供证据并协商解决办法。

3. 请求协商赔偿：要求商家与快递公司沟通，由快递公司承担赔偿责任。商家作为货物寄送方，有监督快递公司运输质量的义务。

4. 协商未果：如果商家拒绝赔偿，消费者可以向快递公司直接提出理赔。快递公司应对货物在运输过程中的安全负责。

5. 投诉或起诉：如果快递公司拒绝理赔，消费者可以向邮政管理局、消费者协会等部门投诉。必要时，可以向人民法院提起诉讼。

二、 书籍破损商家全额赔偿

根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家提供完好无损的商品。如果书籍在快递运输过程中出现破损，商家应当负全额赔偿责任。消费者可以依据法律规定，要求商家赔偿书籍全价。

三、 书籍损坏快递公司赔偿

依据《快递暂行条例》，快递经营企业应当对邮件快件提供安全运输。如果书籍在快递运输过程中损坏，快递公司应当承担赔偿责任。赔偿金额一般根据书籍的价值、破损程度等因素确定。消费者可以与快递公司协商赔偿金额，或者依据《快递暂行条例》申请赔偿。

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