盒马买到坏水果怎么办赔偿

在现代快节奏的生活中，网购生鲜已经成为许多人的选择。盒马鲜生作为一家知名的生鲜电商平台，深受消费者的喜爱。在购买盒马水果时，难免会遇到一些问题，例如买到坏水果。那么，遇到这种情况该如何处理呢？下面就为大家详细介绍一下盒马买到坏水果的赔偿办法。

一、盒马买到坏水果怎么办赔偿

1. 拍照留证：发现坏水果后，首先要拍照留存证据，并附上坏水果的商品信息和购买时间等。

2. 联系客服：通过盒马APP或拨打客服电话，向客服人员反映情况，并提供相关证据。

3. 协商赔偿：客服人员会根据情况协商赔偿方案，一般有以下几种方式：

退款或退货

重发相同或等价商品

提供等值积分补偿

4. 其他方式：如果协商不成功，还可以向消费者保护协会或市场监管部门投诉。

二、盒马买到坏水果如何找客服

1. APP端：打开盒马APP，点击“我的”页面，然后点击“客服中心”进行联系。

2. 电话端：拨打盒马客服电话：。

3. 微信端：关注盒马鲜生微信公众号，点击“我的”页面，然后点击“客服中心”进行联系。

三、盒马买到坏水果可以投诉吗

如果协商赔偿不成功，消费者可以向以下途径投诉：

1. 消费者保护协会：拨打12315热线或到当地消协投诉。

2. 市场监管部门：拨打12345热线或到当地市场监管局投诉。

3. 在线投诉平台：如12301全国互联网安全举报平台。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。