赠品未按服务承诺赔偿怎么办

在线购物实在太方便了，平时买东西就图个方便，谁不想要实惠好物呢？商家们为了吸引顾客，除了打折促销外，还会赠送小礼品，或满赠大礼包。这些赠品都会在产品的图片或详情页中标注出来，但如果你收到商品后发现赠品并没有按承诺提供给你，那可如何是好呢？

一、赠品未按服务承诺赔偿怎么办

1. 联系客服：收到货品后发现赠品缺失，首先要联系商家的客服人员，询问赠品的情况。

2. 提供证据：向客服人员提供商品图片、订单信息等证据，证明赠品确实未收到。

3. 协商赔偿：与客服协商赠品的赔偿方式，可以要求补发赠品或提供相应的补偿。

4. 投诉平台：如果与商家协商无果，可以向电商平台或消协投诉，维护自己的合法权益。

二、赠品未按服务承诺赔偿问题

1. 赠品价值判断

对于赠品价值的判断，一般遵循以下原则：

赠品的市场价值：赠品的实际价值，可以通过查询市场价格或同类商品价格来估算。

商家的承诺价值：商家在商品详情页或宣传中对赠品的描述价值。

商品的整体价值：赠品价值应与商品整体价值相匹配，不能因赠品价值过高而影响商品销售。

2. 赠品赔偿方式

赠品未按服务承诺赔偿的赔偿方式主要有：

补发赠品：商家按承诺补发赠品至买家指定地址。

提供补偿：以优惠券、红包等形式提供补偿，补偿金额一般按照赠品的市场价值或承诺价值计算。

退款：如果商家无法提供赠品或补偿，可以按赠品的价值对买家进行退款。

赠品是商家吸引顾客的促销手段，但商家也应信守承诺，按时按量提供赠品。如果遇到赠品未按服务承诺赔偿的情况，买家可以按照文中提供的步骤进行维权，维护自己的合法权益。消费者在购物时也要注意保留好商品图片、订单信息等证据，以便后续维权时使用。