商家给错外卖怎么办赔偿

网上订外卖已经成为一种普遍的生活方式，方便快捷，但偶尔也会出现商家给错外卖的情况。遇到这种情况，消费者该如何处理，商家又应该承担怎样的赔偿责任呢？

一、商家给错外卖怎么办赔偿？

当消费者发现商家给错外卖时，应及时联系商家，说明情况。商家在接到消费者反馈后，应立即核实情况，并采取以下措施：

1. 核实错误：确认外卖是否确实配送错误。

2. 道歉：向消费者致歉，并解释错误原因。

3. 纠正错误：尽快配送正确的餐品，或取消订单并全额退款。

4. 赔偿：根据外卖商品价值和消费者损失情况，给予适当赔偿。

消费者在收到商家赔偿后，应及时确认并反馈。如果消费者对商家处理结果不满意，可向外卖平台或相关消保部门投诉。

二、商家给错外卖赔偿多少？

商家给错外卖的赔偿金额没有统一标准，具体赔偿数额取决于以下因素：

1. 外卖商品价值：错送的外卖的价值越高，赔偿金额也相应越高。

2. 消费者损失：消费者因错送外卖造成的损失，例如饥饿、情绪困扰等。

3. 商家态度：商家的态度和处理方式也会影响赔偿金额。如果商家态度积极主动，处理及时，赔偿金额可能会适当提高。

一般情况下，商家的赔偿金额不低于外卖商品价值，并考虑消费者的损失情况。

三、商家给错外卖怎么投诉？

如果消费者对商家给错外卖的处理结果不满意，可通过以下途径进行投诉：

1. 外卖平台：联系外卖平台，提供订单号、错送外卖情况等证据，提出投诉。

2. 消保部门：向当地的消保部门投诉，提供相关证据和投诉请求。

投诉时，应注意保留相关证据，如订单截图、聊天记录等。投诉后，消保部门将介入调查并协调处理。

遇到商家给错外卖的情况，消费者应及时联系商家，要求商家纠正错误并赔偿损失。商家在处理此类问题时，应采取积极主动的态度，及时核实错误并给予适当赔偿。消费者若对商家处理结果不满意，可通过外卖平台或消保部门投诉处理。