美团点了变质了怎么办赔偿

网购已成为现代人不可或缺的生活方式，美团外卖更是深受消费者喜爱。如果美团外卖出现变质问题，消费者该如何维权呢？

一、美团点了变质了怎么办赔偿？

如果美团外卖出现变质，消费者可按以下步骤维权：

1. 收集证据：保留变质外卖的拍照或视频证据，以及外卖订单截图。

2. 联系客服：及时与美团客服联系，说明情况并提供证据。

3. 申请退款或赔偿：客服核实后，可申请退款或赔偿。赔偿金额一般为外卖金额的1-2倍。

4. 报警或提起诉讼：如果情况严重，消费者可选择报警或提起诉讼。

二、美团点了变质了可以要求精神损失赔偿吗？

消费者因美团外卖变质而造成精神损失的，可以要求精神损失赔偿。但需提供证据证明精神损害事实，如就医记录、心理咨询记录等。法院判决精神损失赔偿金额一般在1000-5000元左右。

三、美团点了变质了可以要求惩罚性赔偿吗？

根据《消费者权益保护法》，消费者因商家提供的产品或服务造成损害的，可以要求商家承担惩罚性赔偿。但只有在商家存在故意或重大过失的情况下，消费者才可主张惩罚性赔偿。美团外卖变质一般不构成商家故意或重大过失，因此消费者很难获得惩罚性赔偿。

美团外卖变质后，消费者可通过收集证据、联系客服、申请退款或赔偿等途径维权。若造成精神损害，可要求精神损失赔偿。但惩罚性赔偿一般难以获得。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。