买的家具发错了怎么办赔偿

相信很多人都遇到过这样的情况：买来的新家具明明订购的是沙发，却送来了床架，又或者订购的是餐桌，送来的却是衣柜。面对这种让人哭笑不得的情况，消费者该如何维权呢？本文将为您详细介绍买的家具发错了怎么办赔偿的问题。

一、买的家具发错了怎么办赔偿

1. 立即联系商家：发现家具发错后，应第一时间联系商家，说明情况并提供相关证据，如订单截图、发票等。

2. 协商解决：与商家协商解决办法，可以要求重新配送正确家具，也可以要求退款或换货。

3. 保留证据：将与商家的沟通记录、发错家具的照片等证据保留好，以便维权时使用。

4. 向消费者协会投诉：协商无效的情况下，可以向消费者协会投诉，寻求帮助解决纠纷。

5. 走法律途径：如果消费者协会投诉也没有得到妥善解决，可以考虑走法律途径维权。

二、买的家具发错了赔多少钱

家具发错的赔偿金额需要根据具体情况而定，主要考虑以下因素：

家具的价值：家具的价值越高，赔偿金额也越高。

发错家具的严重程度：如果发错家具与订单相差较大，如沙发与床架，赔偿金额会更高。

商家的过错程度：如果商家存在故意或重大过失，赔偿金额也会相应增加。

一般情况下，家具发错的赔偿金额为家具价值的一定比例，通常在10%-50%之间。

三、买家具发错了运费谁承担

家具发错后，运费的承担方需根据具体情况而定：

商家原因造成的：如果家具发错是商家原因造成的，如订单录入错误或仓库发错货，则运费应由商家承担。

消费者原因造成的：如果家具发错是消费者原因造成的，如订购时提供错误地址或型号，则运费应由消费者承担。

快递公司原因造成的：如果家具发错是快递公司原因造成的，如配送错误或货物损坏，则运费应由快递公司承担。

在实际操作中，商家和消费者可以协商解决运费问题，如由商家承担一部分或全部运费等。