买到假货卖家不肯赔偿怎么办

网购的便利性为消费者带来了极大的便利，但也滋生了假货泛滥的现象。一旦消费者买到假货，卖家却不肯赔偿，该如何维权？本文将就“买到假货卖家不肯赔偿怎么办”这一问题展开详细解答，帮助消费者维护自己的合法权益。

一、买到假货卖家不肯赔偿怎么办

1. 与卖家协商

与卖家进行沟通，阐述自己收到的商品是假货，并提供相关证据。如果卖家态度较好，可能会同意赔偿或协商退货退款。

2. 向电商平台投诉

如果与卖家协商无果，可以向电商平台投诉。提供相关的证据，说明商品为假货，以及与卖家协商的截图或记录。电商平台会介入调查并处理。

3. 向消费者协会投诉

向消费者协会投诉也是一种维权途径。消费者协会会帮助消费者调解纠纷，如果证据充分，可能会帮助消费者向卖家索赔。

4. 向法院提起诉讼

当以上渠道都无法解决问题时，消费者可以考虑向法院提起诉讼。通过司法途径维权，要求卖家赔偿损失。

5. 保留相关证据

在维权过程中，保留好相关证据至关重要。包括商品的实物、包装、与卖家的聊天记录、电商平台的订单记录等。

二、买到假货如何向电商平台投诉

1. 搜集证据

保留商品的实物、包装、与卖家的聊天记录、电商平台的订单记录等证据。

2. 向电商平台发起投诉

登录电商平台的官方网站或APP，找到投诉入口，提交投诉单。详细描述收到的商品为假货，并提供相关证据。

3. 等待处理

电商平台会受理投诉并进行调查，通常需要一定的时间。在调查过程中，消费者需要配合提供相关资料。

4. 处理结果

电商平台会根据调查结果做出处理。如果认定商品为假货，可能会要求卖家退款或赔偿。

三、买到假货如何向消费者协会投诉

1. 收集证据

保留商品的实物、包装、与卖家的聊天记录、电商平台的订单记录等证据。

2. 向消费者协会提交投诉

前往当地消费者协会，填写投诉表，详细描述假货情况，并提供相关证据。消费者协会会受理投诉并进行调查。

3. 调解处理

消费者协会会联系卖家，进行调解。如果卖家承认假货事实，可能会同意赔偿。

4. 行政处罚

如果调解不成，消费者协会可能会对卖家进行行政处罚，如责令退货退款、罚款等。

买到假货卖家不肯赔偿，消费者可以通过与卖家协商、向电商平台投诉、向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等多种途径维权。在维权过程中，保留相关证据至关重要。对于消费者来说，选择信誉良好的商家，仔细检查商品详情和评价，可以有效避免买到假货。