闲鱼售假有赔偿么怎么办
发布时间:2024-09-08 11:39 浏览:0 【 字体:大 中 小 】
闲鱼平台上售卖假货的行为不仅违法,还会损害消费者的合法权益。那么,在闲鱼平台上遇到售假的情况,消费者是否有权获得赔偿呢?又该如何维护自己的权益?
一、闲鱼售假有赔偿么?怎么办?
根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》等相关法律法规,消费者在闲鱼平台上购买到假货,有权要求商家承担赔偿责任。赔偿金额一般为购买商品价款的三倍,最低赔偿金额为500元。
维权步骤:
1. 收集证据:与商家沟通记录、商品购买页面、支付凭证等。
2. 向商家协商:先与商家沟通协商,要求其赔偿损失。
3. 向平台投诉:如果与商家协商未果,可向闲鱼平台投诉。平台会介入调查,并根据调查结果作出处理。
4. 向市场监管部门举报:如果闲鱼平台未妥善处理,可向市场监管部门举报。
二、闲鱼售假如何申请平台介入?
申请方式:
1. 电脑端:登录闲鱼官网,点击商品页面的"投诉卖家"按钮。
2. 手机客户端:进入商品详情页,点击右上角"举报"按钮。
举报内容:
选择"质量问题"或"售假"等举报理由,提供证据材料和详细举报内容。
注意事项:
举报后,平台会进行调查,一般在1-3个工作日内给出处理结果。
如果举报成立,平台会对商家进行相应处罚,并向消费者进行赔付。
三、闲鱼售假维权时效有多久?
维权时效:
消费者主张假一赔三权利的时效为两年,自消费购买之日起算。
计算方法:
从商品收到之日起至第二年同月同日24时止,为维权有效期。
如果商品在购买后保质期内出现质量问题,消费者也可以主张维权。
注意事项:
过了维权时效,消费者将丧失主张假一赔三权利的机会。
消费者发现自己购买到假货后,应及时收集证据并维权。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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