网购东西是假的怎么办赔偿

网购已经成为人们生活中不可缺少的一部分，但网购也存在着一定风险，比如买到假货。那么，如果网购到假货，消费者应该怎么办？又可以获得哪些赔偿？

一、网购东西是假的怎么办赔偿

如果网购到假货，消费者可以根据《消费者权益保护法》等相关法律法规主张自己的权利。具体来说，消费者可以采取以下措施：

1. 收集证据：保留购买凭证、聊天记录、商品照片等证据，证明自己确实购买了假货。

2. 联系商家协商：首先尝试与商家协商，要求退货退款或赔偿。

3. 向平台投诉：如果与商家协商不成功，可以向网购平台投诉，请求平台介入处理。

4. 申请仲裁：如果平台处理结果不满意，可以向消费者协会或仲裁机构申请仲裁。

5. 提起诉讼：如果其他途径都无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

二、网购东西是假的平台要赔吗？

如果网购到假货，网购平台是否需要赔偿？这要视具体情况而定。

平台担保：如果消费者通过平台的担保服务购买商品，平台负有连带责任，消费者可以向平台主张赔偿。

平台未尽到审查义务：如果平台未尽到对商家资质和商品质量的审查义务，导致消费者购买到假货，平台需要承担相应的赔偿责任。

平台未采取有效措施：如果消费者在平台投诉后，平台未采取有效措施解决问题，消费者可以向平台追索赔偿。

三、网购东西是假的多长时间可以退货？

根据《消费者权益保护法》规定，消费者在收到商品后7日内，有权无理由退货。也就是说，如果网购到假货，消费者可以在收到商品后7日内向商家申请退货退款。

需要注意的是，以下商品不适用7日无理由退货：

鲜活易腐的商品

定制商品

虚拟商品

购买他人在线账户

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。