外卖被偷顾客怎么办呢赔偿
发布时间:2024-09-22 13:12 浏览:0 【 字体:大 中 小 】
随着外卖行业的兴起,外卖被偷的事件也时有发生。那么,当外卖被偷后,顾客应该怎么办呢?能否获得赔偿呢?
一、外卖被偷顾客怎么办呢赔偿
当外卖被偷后,顾客可以按照以下步骤进行维权:
1. 向外卖平台投诉:第一时间联系外卖平台客服,说明外卖被偷的情况,并提供相关证据,如订单截图、监控录像等。
2. 向商家投诉:联系外卖商家,告知外卖被偷,并要求商家承担赔偿责任。
3. 报警:如果外卖被盗的价值较高,可以考虑报警,要求警方介入调查。
平台责任:
外卖平台通常会承担一定的赔偿责任,金额一般为外卖订单的金额。
平台可能会要求顾客提供外卖被偷的证明,如监控录像、报警证明等。
商家责任:
商家有义务保障外卖的安全送达,如果外卖被偷,商家应承担赔偿责任。
商家也可以要求外卖平台承担一定的赔偿责任。
二、外卖被盗理赔流程
外卖被盗理赔流程一般如下:
1. 收集证据:提供外卖订单信息、监控录像、报警证明等证据,证明外卖被盗。
2. 向平台和商家投诉:按照上述步骤,向平台和商家提出投诉,要求赔偿。
3. 协商赔偿:平台和商家会与顾客协商赔偿金额,如果协商不成,可以向消协或法院申诉。
三、外卖被盗赔偿相关法律规定
外卖被盗涉及到的相关法律规定主要有:
《消费者权益保护法》:规定经营者对消费者提供的商品或服务应当安全。
《侵权责任法》:规定侵害他人财产的,应当承担侵权赔偿责任。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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