咸鱼买到假货怎么办要求赔偿

咸鱼作为阿里巴巴旗下的二手交易平台，深受消费者喜爱。部分卖家却利用平台进行假货售卖，损害消费者权益。那么，咸鱼买到假货后如何维权索赔？

一、咸鱼买到假货怎么办要求赔偿

1. 收集证据：保留订单截图、聊天记录、快递单、商品实物等相关证据。

2. 联系卖家：首先与卖家沟通，要求其退货退款或赔偿。若卖家拒不配合，则可以联系平台客服介入。

3. 向平台客服投诉：在咸鱼APP中，点击“帮助与客服”>“投诉卖家”，提交假货证据和相关信息。

4. 申请售后：在订单详情页，点击“申请售后”>“假冒”，上传证据提出退款或赔偿申请。

5. 等待平台处理：平台客服会介入调查，核实证据后做出处理决定。

6. 协商赔偿：若平台判定为假货，则会要求卖家提供相应的赔偿。协商不成时，可向消费者协会或法院起诉维权。

二、咸鱼买到假货索赔多少

咸鱼平台对假货索赔金额有明确规定：

1. 商品价值十倍赔偿：如果是假冒知名品牌商品，消费者可要求假一赔十的赔偿。

2. 实际损失赔偿：其他情况下的假货索赔，消费者只能要求实际损失赔偿，即商品购买价。

三、咸鱼买到假货还能退货吗

根据《消费者权益保护法》规定，消费者在收到假货后有权要求退货退款。具体流程如下：

1. 联系卖家协商：与卖家沟通退货退款事宜。

2. 申请平台介入：若卖家拒不配合，则可以联系平台客服介入。

3. 走官方退货流程：在咸鱼APP中申请售后>选择“退货退款”，填写退货原因和证据。

4. 寄回假货：将假货原封不动寄回给卖家。

5. 等待卖家退款：收到假货后，卖家应及时退款。

咸鱼买到假货后，消费者要及时收集证据维权。通过联系卖家、平台客服和消费者协会等途径，争取合理赔偿或退货退款。保护自身的合法权益，维护消费者的公平公正。