店铺逾期不发货怎么办赔偿

网购早已成为人们生活中不可或缺的一部分，然而有时却会出现商家逾期不发货的情况，这给消费者带来了不便和困扰。那么，当店铺逾期不发货时，消费者该如何维权并获得赔偿呢？

一、店铺逾期不发货怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》的规定，当店铺逾期不发货时，消费者有权要求商家承担违约责任，并可以获得以下赔偿：

逾期发货的违约金：消费者有权要求商家支付一定金额的违约金，具体金额由双方约定或商家所在地的消费者协会调解。

实际损失赔偿：如果因店铺逾期不发货给消费者造成实际损失，如延误生产或销售，消费者可以要求商家赔偿。

精神损失赔偿：因店铺逾期不发货导致消费者产生精神困扰，消费者可以要求商家酌情赔偿。

二、店铺逾期不发货如何向商家投诉？

如果店铺逾期不发货，消费者可以通过以下方式向商家投诉：

与商家协商：首先与商家沟通，了解逾期原因并协商解决办法。

向电商平台投诉：向平台客服反馈情况，要求平台介入处理。

向消协投诉：拨打12315消费者投诉热线或向当地消费者协会投诉，寻求专业帮助。

三、店铺逾期不发货的证据收集

在投诉过程中，消费者需要收集以下证据：

订单截图：证明订单已生成和付款。

逾期发货截图：显示发货状态和逾期时间。

沟通记录：与商家的沟通内容，包括催促发货和协商结果。

当店铺逾期不发货时，消费者可以通过与商家协商、向电商平台投诉或向消协投诉等方式维权，并有权获得违约金、实际损失赔偿和精神损失赔偿。收集必要的证据并妥善应对，可以有效保障消费者的合法权益。