苏宁商场失火了怎么办赔偿

众所周知，苏宁商场是国内最大的连锁家电卖场之一，近年来，苏宁商场火灾事故时有发生，给消费者和企业造成了一定的损失。那么，当苏宁商场失火后，消费者如何获得赔偿？

一、苏宁商场失火了怎么办赔偿？

当苏宁商场失火后，消费者应当及时向苏宁商场相关负责人报案，并保留火灾现场证据，如照片、视频等。随后，消费者可以根据以下途径获得赔偿：

1. 直接与苏宁商场协商赔偿：消费者可以与苏宁商场相关负责人协商赔偿金额，如商品损失、精神损失等。若协商不成，消费者可以提起诉讼。

2. 向保险公司申请理赔：如果消费者购买了财产保险，可以根据保单条款向保险公司申请理赔。保险公司将根据保单条款和火灾损失情况进行理赔。

3. 向有关行政部门投诉：如果消费者认为苏宁商场存在过失或违法行为，可以向有关行政部门投诉，请求行政部门介入调查和处理。

二、苏宁商场失火了哪些商品可以赔偿？

火灾发生后，以下商品可以赔偿：

1. 在苏宁商场内购买的商品：消费者在苏宁商场内购买的商品，如果在火灾中损坏或灭失，可以获得赔偿。

2. 寄存在苏宁商场的商品：消费者将商品寄存在苏宁商场，如果在火灾中损坏或灭失，也可以获得赔偿。

3. 其他因火灾遭受损失的财产：如果消费者因苏宁商场的火灾而遭受其他财产损失，也可以获得赔偿。

三、苏宁商场失火了的精神损失怎么赔偿？

火灾发生后，消費者可能会遭受精神损失，如惊吓、恐慌等。根据我国法律规定，消费者可以要求苏宁商场赔偿精神损失。精神损失赔偿的金额需要根据消费者实际遭受的精神损失情况以及苏宁商场的过错程度来确定。

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