卖家不履职怎么办赔偿流程

在网购过程中，难免会遇到卖家不履行合同义务的情况。当卖家不履职时，买家可以通过以下流程进行赔偿：

一、卖家不履职怎么办赔偿流程

1. 收集证据：保留订单记录、聊天记录、付款凭证等相关证据。

2. 沟通协商：尝试与卖家进行沟通协商，要求其履行合同义务或退款。

3. 向平台投诉：如果协商不成，可以向购物平台投诉，平台将介入调解。

4. 申请仲裁：如果平台调解不成，可以向消费者权益保护委员会或法院申请仲裁或起诉。

5. 法院诉讼：如果其他途径均无法解决，可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失。

二、卖家不履职赔偿范围

卖家不履职的赔偿范围包括：

实际损失：买家因卖家不履职而遭受的实际经济损失，如商品价值、运费等。

精神损失：因卖家不履职给买家造成的精神伤害，如等待时间过长、欺诈等。

惩罚性赔偿：在卖家存在严重违约行为的情况下，法院可以判决卖家支付惩罚性赔偿，以惩戒其违约行为。

三、卖家不履职赔偿时效

卖家不履职赔偿的时效一般为两年，从买家知道或应当知道自己权利受到侵害之日起计算。如果买家在时效期间内未采取法律措施，将丧失赔偿权。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。