北京超时未发货怎么办赔偿

随着网购的兴起，物流时效性成为人们关注的焦点。如果卖家在北京下单后超时未发货，消费者有权要求赔偿。以下将详细介绍北京超时未发货的赔偿规则。

一、北京超时未发货怎么办赔偿？

根据《北京市消费者权益保护条例》（以下简称《条例》），如果卖家在北京下单后超时未发货，消费者可以要求卖家赔偿实际损失或者货款的5%，最低赔偿50元。

计算实际损失：

实际损失包括误工费、差旅费、通信费等因迟延发货而产生的费用。消费者需提供相关凭证佐证。

计算货款的5%：

如果消费者无法提供实际损失的证据，则可以要求卖家赔偿货款的5%，最低赔偿50元。

提出赔偿要求：

消费者可以拨打北京12315消费者投诉热线或向当地消费者协会投诉，要求卖家赔偿超时未发货造成的损失。

二、北京超时未发货怎么投诉？

12315消费者投诉热线：

消费者拨打12315热线后，根据语音提示选择申诉选项，提供订单号、卖家信息和超时未发货的情况。

当地消费者协会：

消费者可以到当地消费者协会填写《消费者投诉申诉书》，提供订单信息、卖家资料和超时未发货的证据。

三、北京超时未发货卖家可以申请免责吗？

《条例》规定，在以下情况下，卖家可以申请免责：

不可抗力，如自然灾害、战争等；

消费者提供的收货地址错误或无法联系；

消费者未按约定支付货款；

其他非卖家原因导致的超时未发货。

卖家需要提供充分的证据证明属于上述免责情形，经消费者协会核实后，才可免于赔偿责任。

北京超时未发货的赔偿规则旨在保护消费者的合法权益。消费者遇到超时未发货的情况，可根据实际损失或货款的5%要求卖家赔偿。可以通过12315热线或当地消协投诉维权。卖家则需承担相应的赔偿责任，但也可申请免责，但需提供充分的证据。