被投诉三无索要赔偿怎么办

在现代购物中，“三无”产品屡见不鲜，即无生产日期、无质量合格证、无生产厂家或代理商名称和地址的产品。消费者一旦购买到三无产品，其权益往往受到侵害，那么遇到这种情况应该怎么办呢？

一、被投诉三无索要赔偿怎么办

1. 保留证据

发现购买到的产品是三无产品时，应立即拍照或录像保留证据，包括产品的名称、型号、购买时间、购买地点、聊天记录等。

2. 与商家协商

首先尝试与商家协商解决，要求商家无条件退款、退货或更换合格产品。协商时应表明自己购买到三无产品的证据。

3. 向有关部门投诉

若协商不成，可拨打12315消费者维权热线或向当地工商部门、市场监管局投诉，提供相关证据和投诉内容。

4. 法律途径维权

如果投诉无果，消费者可委托律师向人民法院提起消费者权益保护诉讼，要求商家承担赔偿责任。

二、商家销售三无产品承担什么责任

根据《消费者权益保护法》的规定，商家销售三无产品，应承担以下责任：

无条件退款、退货或更换合格产品。

赔偿消费者因此造成的损失。

承担行政处罚。

三、如何避免购买到三无产品

购买时尽量选择信誉良好的商家。

仔细检查产品的包装和标签，查看是否有生产日期、质量合格证、生产厂家或代理商名称和地址。

索要购物凭证，如发票或收据。

如果发现疑似三无产品，可向有关部门举报。

购买到三无产品后，消费者应及时保留证据，尝试与商家协商解决。协商不成时，可向有关部门投诉或通过法律途径维护自身权益。消费者也应注意避免购买三无产品，以免造成不必要的损失。