卖家不补发赔偿怎么办呢

网购虽方便，但难免遇到收到损坏或有质量问题的商品，若卖家拒不补发或赔偿，消费者该怎么办？本文将为您提供详细解答。

一、卖家不补发赔偿怎么办呢

1. 提供证据

保留商品及其包装的照片或视频等证据，证明商品确实存在问题。同时收集相关聊天记录、订单截图等资料。

2. 联系客服

及时联系网购平台客服，陈述情况并提供证据。平台会介入调解，帮助消费者与卖家沟通。

3. 协商解决

与卖家协商解决赔偿方案，如补发、退货退款或部分赔偿。若双方协商不成，可提交仲裁申请。

4. 仲裁投诉

如果与卖家无法达成一致，消费者可以向网购平台或相关消保部门提出仲裁投诉。平台或消保部门会根据证据和法律规定进行裁决。

二、卖家不补发赔偿可以申请退款吗

可以。

若卖家拒不补发赔偿，消费者可申请退款。但需要满足以下条件：

已提供商品存在问题的确凿证据；

与卖家协商未果；

在平台规定的时间内申请退款。

三、卖家不补发赔偿可以申请索赔吗

可以。

如果卖家拒绝补发或赔偿，消费者可以向网购平台或相关保险公司申请索赔。但需要满足以下条件：

已购买商品运送保险；

提供商品损坏的证据；

在规定的时间内申请索赔。

卖家不补发赔偿，消费者可通过提供证据、联系客服、协商解决、仲裁投诉、申请退款或索赔等途径维护自己的合法权益。消费者在网购时应选择信誉良好的商家，并保留相关证据以备不时之需。