商家外卖不发货怎么办赔偿

在外卖平台下单的美食，如果商家不发货，消费者该如何维护自己的权益呢？本文将详细介绍商家外卖不发货的赔偿规定，帮助您解决这一困扰。

一、商家外卖不发货怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》等相关规定，商家外卖不发货，消费者有权要求以下赔偿：

订单金额双倍赔偿：商家未在约定时间内发货，消费者可以要求平台或商家退还已付货款并赔偿双倍订单金额。

实际损失赔偿：因商家不发货造成消费者实际损失的，如误工费、交通费等，消费者可以向商家索赔实际发生的损失。

精神损失赔偿：商家不发货给消费者造成精神损害的，消费者可以要求商家承担适当的精神损失赔偿。

二、外卖平台未发货赔偿

外卖平台作为交易第三方，在商家不发货的情况下，也有赔偿责任：

承担商家赔偿责任：若商家无能力赔偿消费者，外卖平台应承担相应的赔偿责任。

扣除商家保证金：外卖平台会从商家的保证金中扣除赔偿款项，以保障消费者的权益。

三、商家外卖延误发货赔偿

如果商家因不可抗力或其他非故意原因延迟发货，则不属于不发货行为，消费者不能要求商家双倍赔偿。但消费者可以：

要求商家尽快发货：消费者应及时与商家沟通，催促其尽快发货。

取消订单并申请退款：若商家延迟发货时间过长或无法确定发货时间，消费者可以取消订单并向平台申请退款。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。